İade Politikası

Sipariş İptali

Yeni oluşturduğunuz siparişin iptal edilebilmesi için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekir. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse, ürün bize geri ulaştıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Ürün İadesi

Siparişinizi teslim aldığınızda, ürün kutusunu açmadan, ambalajı bozulmadan ve 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizin onayı ile iade edebilirsiniz. İade süreci, ürünü iade merkezimize ulaştırmanızdan sonra başlar. Ürün açılmamış ve kullanılmamış durumda ise iadeniz bankanıza iletilir.

Kargo Hasar Kontrolü

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış yüzeyinde hasar olduğunu düşünüyorsanız, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol edin. Herhangi bir zarar tespit etmeniz halinde ürünü teslim almayıp kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz gerekir. Bu işlem yapılmadığı takdirde, gönderide oluşan hasardan Baklawati sorumlu tutulamaz.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade kabul edilemez:

  • Ürünün ambalajı açılmışsa

  • Ürün kullanılmışsa

  • Üründe bozulma, kırılma, yırtılma, tahribat veya kullanım izi varsa

  • Ürün orijinal haliyle (ambalaj, aksesuar, hediye, fatura vb.) gönderilmemişse

Bu durumlarda ürün iadesi yapılamaz ve ücret iadesi gerçekleştirilemez.

İade Süreci ve Ücret İadesi

Ürün Baklawati iade merkezine ulaştıktan sonra, iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanır. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi bankaya iletildikten sonra ücretiniz 5 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması gecikebilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisi ile iletişime geçebilirsiniz.